Merken
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg.
Aanbiedingen
Meest gekocht

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen kan heel eenvoudig door een bepaald artikel aan te klikken en vervolgens te kiezen voor de groene knop 'Bestellen'. U zal zien dat het product in uw winkelwagentje wordt gezet.
Wanneer alle producten die u wenst te bestellen in uw winkelwagentje aanwezig zijn dan kan u kiezen voor afrekenen.
Wanneer u nog geen account hebt dan krijgt u nu de kans om er een te maken (eenmalig), in het andere geval kan u gewoon inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Meestal hebt u enkel de mogelijkheid om uw bestelling af te halen, maar bij enkele producten bestaat ook de mogelijkheid tot levering per koerier (meestal UPS).

Moet ik via internet bestellen?

Uiteraard niet. Het online bestellen is een extra kanaal die wij u aanbieden om het u zo makkelijk mogelijk te maken.
U mag natuurlijk ook per mail of per telefoon uw bestelling doorgeven.

Hoe moet ik betalen?

U kan ofwel

  • Contant betalen bij afhaling;
  • Het bedrag overschrijven. Het rekeningnummer wordt meegedeeld op de bevestigingsmail van uw bestelling.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Bij het afrekenen (of inloggen) zal u zien dat er onder de loginmodule een link aanwezig is ('Wachtwoord vergeten').
Wanneer u daarop klikt en vervolgens uw e-mailadres invoert dat u opgaf bij de registratie dan zal u binnen enkele ogenblikken een nieuw wachtwoord krijgen per mail.
Het is aan te bevelen om uw wachtwoord daarna terug te wijzigen. Dit kan u door te klikken op Account en vervolgens op 'Wachtwoord wijzigen'.
Mocht u problemen hebben dan mag u natuurlijk ook altijd contact opnemen per mail.

Hoeveel kost levering per koerier?

Levering per koerier is slechts mogelijk bij enkele producten.
Bij deze producten bedraagt de kostprijs voor levering €15,13.
Bij afhaling valt deze kost natuurlijk weg, en krijgt u ook nog wat extra uitleg (+ montage wanneer van toepassing).

Kan ik mijn bestelling gratis annuleren?

Tenzij uw bestelling één of meerdere artikelen bevat dewelke specifiek voor u besteld werden of een montage dewelke reeds uitgevoerd werd, en voor zover de bestelling nog niet verzonden werd, kan deze kosteloos geannuleerd worden

Hoe ver staat het met mijn bestelling?

U kan op elk moment de status van uw bestelling opvragen. Dit kan u doen door in te loggen en vervolgens te klikken op 'Account'.
U zal dan een link zien met 'Mijn Bestelling(en). Klik hierop en kies vervolgens om de details op te vragen.
Handig om te weten: bij elke statuswijziging krijgt u een mail in uw mailbox. U mag ook altijd contact opnemen met Giban wanneer u vragen hebt omtrent uw bestelling.